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Sur notre boutique en ligne titoon, nous garantissons votre satisfaction avec notre formule  :

"Enchantée ou remboursée"

Si un article commandé dans la boutique titoon ne vous donnait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la commande.

L’article doit être rendu neuf avec étiquette, replié dans son emballage d’origine, sans avoir été porté et dans un état impeccable, renvoyé avec tous les accessoires contenus dans le colis. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour.

 

Il est nécessaire de faire une demande de retour par email auprès du service client. Une fois la demande acceptée, celui-ci vous indiquera alors la procédure par email. Tout retour envoyé sans que la demande ait été acceptée par nos services, ou qui ne respecte pas la procédure ne sera pas traité.

 

Dans le cas d’un remboursement, Faites une demande de retour par email. Une fois la demande acceptée, notre service client vous envoie les instructions par email. Après vérification et acceptation du contenu de votre retour, celui-ci vous sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé pour la commande, à l’exception des frais d’expédition et retour qui restent à la charge du client, dans un délai de 30 jours au maximum.

Dans le cas d’un échange, Faites une demande de retour par email. Une fois la demande acceptée, notre service client vous envoie les instructions par email. Après vérification et acceptation du contenu de votre retour, un avoir vous sera émis et vous pourrez commander les articles de votre choix sur le site. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.